Términos y Condiciones

1. Información General

El presente documento regula las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del sitio web www.lasilladelareina.es, titularidad de:

  • Nombre comercial: La Silla de la Reina
  • Titular: María Dolores Camba Sánchez
  • NIF: 76366624T
  • Domicilio: C/ Canteira nº8, 2D – 15680 Ordes (A Coruña), España
  • Correo electrónico: lasilladelareina.mm@gmail.com

La realización de un pedido implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Productos

Los artículos ofrecidos son productos artesanales elaborados a mano. Debido a su naturaleza, pueden existir pequeñas variaciones respecto a las fotografías publicadas en la web.

En el caso de productos personalizados o hechos a medida, el cliente deberá revisar cuidadosamente la información facilitada en el pedido (colores, medidas, etc.).

3. Precios y Formas de Pago

  • Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
  • Los gastos de envío, en su caso, se añadirán al importe total antes de confirmar la compra.
  • Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Shopify Payments, etc.
  • El pago se realizará en el momento de la compra. El pedido no se considerará confirmado hasta que se haya recibido el pago.

4. Envíos

  • Los envíos se realizan a España peninsular.
  • El plazo estimado de entrega es de 2 días laborables, según destino.
  • Los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra.
  • Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el cliente recibirá un número de seguimiento.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a través del correo: lasilladelareina.mm@gmail.com, indicando el número de pedido y razón de la devolución.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la causa sea un defecto del producto o error en el envío.

Excepciones

No será aplicable el derecho de desistimiento en:

  • Productos personalizados o elaborados conforme a especificaciones del cliente.
  • Artículos que, por razones de higiene o uso, no puedan devolverse.

Reembolso

Una vez recibida y comprobada la mercancía, se procederá al reembolso del importe pagado, excluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Garantía Legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa europea.
Esta garantía no cubre desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, negligencia o manipulación indebida.

7. Atención al Cliente

Para cualquier consulta, reclamación o gestión relacionada con los pedidos, el cliente puede ponerse en contacto a través del email lasilladelareina.mm@gmail.com o mediante el formulario de contacto de la web.

8. Resolución de Conflictos

En caso de disputa, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Asimismo, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales competentes en España, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otro fuero.